Instagram hesabım varken web sitesine ihtiyacım var mı?

Birçok küçük işletme müşterilerine ilk olarak Instagram üzerinden ulaşır. Ürünler ve hizmetler burada paylaşılır, sorular mesajla yanıtlanır. Bu düzen işlerken bir web sitesine ihtiyaç olup olmadığı sık sorulan bir sorudur.

Yanıt, işletmenin müşterilerine hangi yoldan ulaştığına ve önümüzdeki dönemdeki planlarına göre değişir.

Instagram’ın tek başına yeterli olabileceği durumlar

Müşterilerin büyük bölümü işletmeyi Instagram’da keşfediyorsa ve satış mesajlaşma üzerinden tamamlanıyorsa.
Görsel ağırlıklı işlerde, örneğin pastane, kafe ya da tasarım atölyesi gibi işletmelerin ilk döneminde.
İşletme yeni kurulduysa ve sunulan hizmetler henüz netleşme aşamasındaysa.

Bu durumlarda da bir Google İşletme Profili oluşturulması önerilir. Profil, işletmenin Google Haritalar’da ve aramalarda adres, çalışma saatleri ve yorumlarla görünmesini sağlar. Bir mahalle rehberine kayıt yaptırmaya benzer. İşletmeyi arayan kişi, Instagram’a girmeden temel bilgilere ulaşır.

Web sitesinin sağladıkları

Arama motorlarında görünürlük: Bir hizmeti Google’da arayan kişinin karşısına çoğunlukla web siteleri ve işletme profilleri çıkar. Instagram paylaşımları aramalarda sınırlı ölçüde yer alır.
Düzenli bilgi: Hizmetlerin ayrıntısı, sık sorulan sorular ve iletişim bilgileri tek yerde, kalıcı olarak sunulur. Instagram’da bu bilgiler paylaşımlar arasında dağılır.
Form ve kurumsal e-posta: Teklif ya da randevu formu ile info@firmaniz.com gibi bir adres, işletmeye ulaşmanın resmî bir yolunu oluşturur.
Yasal sayfalar: Kişisel veri toplayan işletmeler için aydınlatma metni, online satış yapanlar için mesafeli satış sözleşmesi ve iade koşulları sitede yayımlanır.

Hesap kapanırsa ne olur?

Instagram hesabı kiralık bir dükkâna benzer. Vitrin istenildiği gibi düzenlenebilir, ancak binanın kuralları mal sahibine aittir. Platform kurallarını değiştirebilir, hesabı askıya alabilir ya da hesap yetkisiz kişilerce ele geçirilebilir. Bu durumlarda takipçilere ve geçmiş paylaşımlara erişim kesilebilir.

Web sitesi ise işletmenin kendi dükkânına benzer. Bunun için alan adının işletme adına kayıtlı olması gerekir. Sosyal medya hesabında bir sorun yaşandığında müşteriler işletmeye site üzerinden ulaşmaya devam eder.

İki kanal birlikte nasıl çalışır?

Instagram ve web sitesi farklı işler görür. Instagram güncel paylaşımlar ve takipçilerle iletişim için, web sitesi kalıcı bilgi ve aramadan gelen ziyaretçiler için kullanılır.

Instagram profilindeki bağlantı web sitesine verilir.
Web sitesinde Instagram hesabına bağlantı yer alır.
Sık sorulan sorular sitede yanıtlanır, mesajlarda bu sayfaya yönlendirilir.
Kampanya ve yeni ürün duyuruları Instagram’da yapılır, ayrıntıları sitede yer alır.
Logo, renkler ve yazı tipleri iki kanalda aynı tutulur.

Kontrol listesi

Google’da işletmenin adı arandığında hangi sonuçlar çıkıyor?
Google İşletme Profili oluşturuldu mu, bilgileri güncel mi?
Instagram hesabına erişim birden fazla yetkili kişide mi ve iki adımlı doğrulama açık mı?
Alan adı işletme adına kayıtlı mı?
Müşterilerin sık sorduğu sorular yazılı olarak bir yerde yanıtlanıyor mu?
Form ya da randevu ile kişisel veri toplanıyorsa aydınlatma metni yayımlandı mı?
Online satış yapılıyorsa mesafeli satış sözleşmesi ve iade koşulları yayımlandı mı?

The Piron’un yaklaşımı

Sosyal medya yönetimi ve web sitesi aynı işletme için birlikte yürütülebilir. Çalışma, işletmenin müşterilerine hangi kanaldan ulaştığının değerlendirilmesiyle başlar. Web sitesi kurulduğunda iki kanalın görsel dili ve aralarındaki bağlantılar birlikte planlanır.

Sosyal medya hesabınız ve web siteniz hakkında bilgi almak için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.